Marketing, Vertrieb, Service und Objektgeschäft

Das integrierte Vorgangsmanagement ist mit allen weiteren Modulen in PisaSales verbunden. Die Differenzierung der verschiedenen Vertriebsvorgänge (Anfrage, Angebot, Auftrag) und Verwaltung in einer Projektmappe erlaubt einen zielgerichteten Workflow zur Qualifizierung von Vorgängen.

Vertriebsvorgänge

Die Vertriebsvorgangs-Verwaltung integriert alle Funktionen der Angebotsbearbeitung von der Produkt-/Leistungskonfiguration mit Kalkulation und Preisfindung über die Angebotskonfiguration bis zur auto­matischen Erstellung der Angebotsdokumente.

Marketingvorgänge

Die Marketingverwaltung unterstützt ein gezieltes Telemarketingmanagement, vermeidet Streuverluste und sorgt für einen reibungslosen Ablauf mehrstufiger Marketingoffensiven bereits in der Planung. Die Möglichkeit der Ver­gabe von Teilnehmerstatus sowie die Serienmailfunktion runden das Modul ab.

Service

Der PisaSales-Standard unterstützt die Bearbeitung der verschiedenen Serviceaufgaben. Sie können Servicemeldungen (Anfrage, Störung, Reklamation) erfassen und bearbeiten. Des Weiteren generieren Sie Ser­viceangebote und daraus Aufträge (Serviceeinsatz, Reparatur, Ersatzteillieferung). Die Bearbeitung von Instandhaltungsaufträgen (Inspektion, Wartung, Instandsetzung) und Inbetriebnahmeaufträgen ist ebenfalls Bestandteil des Servicemoduls.

Serviceaufgaben lassen sich leicht und schnell lösen, wenn auf zusätzliche Informationen zugegriffen werden kann. Dafür können im System entsprechende Objekte verwaltet und dem Serviceprozess zuge­ordnet werden. Das sind:

  • FAQs
  • Fehlercodes
  • Servicerelevante Kundenverträge
  • Kundeninstallation inkl. Serviceobjekte

Objektverwaltung

Das PisaSales CRM bietet Ihnen ein auf das Objektgeschäft spezialisiertes CRM-Template an, das eine konsolidierte Sicht auf Objekte, Subobjekte und Gewerke mit einer Vielzahl an verbundenen Informatio­nen strukturiert und übersichtlich abbildet. Alle Beziehungen zwischen den beteiligten Akteuren wie zum Beispiel Kunden, Planer, Bauträger, Subunternehmer, Händler oder Verarbeiter und Installa­teur werden transparent am Objekt verwaltet.