Erste Hilfe Troubleshooting

Hat ein Benutzer dreimal sein Passwort falsch eingegeben, wird er serverseitig von der PiSA cubes-Benutzerverwaltung abgewiesen. Sie können in der Benutzerverwaltung die Fehlversuche löschen, wor­auf sich der Benutzer erneut anmelden kann.

Weitergehende Informationen finden Sie oben im Abschnitt Interne Benutzer verwalten und folgende.

Wählen Sie das Menü Administration/Kontakte/Benutzerverwaltung.

1. Suchen Sie den Datensatz des entsprechenden Benutzers.
2. Löschen Sie den Eintrag im Feld Versuche.
3. Informieren Sie den Benutzer, damit er sich erneut anmeldet.

1. Wählen Sie das Menü Administration/Kontakte/Benutzerverwaltung.
2. Finden Sie den Datensatz des entsprechenden Benutzers.
3. Nutzen Sie die Funktion Neues Passwort vergeben, um dem Benutzer es wieder zu ermöglichen, sich anzumelden.

• gesperrt: erstellt ein gesperrtes Konto (kein Zugang über Passwort); Autologin kann Zugang gewähren
• leer: User kann ohne Passwort einloggen
• zufällig: generiert ein zufälliges Passwort, das der User zeitunabhängig später ändern kann
• Eingabe bei Login: generiert ein Passwort für den ersten Login mit Aufforderung, das Passwort anschließend zu ändern

1. Wählen Sie das Menü Administration/Kontakte/Benutzerverwaltung.
2. Löschen Sie bei Bedarf die Passworthistorie, um fehlerhafte Logins zurückzusetzen.

Der Benutzer soll sich nun wieder unter seinem Login-Name einloggen. Mit dem Login erfolgt die Auffor­derung, ein neues Passwort zu vergeben. Später kann er in Meine Daten mit der Funktion Ändere Passwort das Passwort beliebig bzw. gemäß Passwortrichtline ändern.

Nach dem Start prüft der PisaSales-Client zunächst, ob der übergebene Benutzername mit dem aktuel­len System-Benutzernamen (aktuelles Benutzerkonto) auf dem Client-Rechner übereinstimmt. Die Vali­dierung des Benutzerkontos durch den Client wird von der Autologin-Einstellung im Client-Setup beeinflusst:

• nur Domain-Benutzer für automatisches Login zugelassen - oder
• Domain- und lokaler Benutzer für automatisches Login zugelassen.

Danach übermittelt der Client seine Information an den Server. Dieser entscheidet anhand des Auto-Login-Flags in der Mitarbeiterverwaltung (Menü Administration/Kontakte/Interne Mitarbeiter), ob ser­verseitig eine Passwortprüfung für den Benutzer notwendig ist oder nicht. Sind alle Voraussetzungen erfüllt (korrektes Passwort übergeben oder Auto-Login-Flag = ON), wird der Anmeldedialog unterdrückt.