Die Bestandserfassung der beim Kunden installierten Geräte und Anlagen liefert wichtige Informationen für das Servicemanagement. Dafür werden in PisaSales nach dem Verkauf auftragsspezifische Produktstrukturen aus dem Vertrieb vom Service übernommen und als Kundeninstallation weitergeführt. Veränderungen an Anlagen oder Maschinen können nach erfolgten Servicemaßnahmen direkt im System nachgeführt werden. Eine Teilehistorie informiert über alle Veränderungen der Installation.
Für ausgewählte Produkte, Komponenten oder Baugruppen einer Kundeninstallation können Servicedaten, wie z.B. Standort-, Gewährleistungs-, Garantie- und Wartungsdaten auf einer Service- oder Maschinenkarte hinterlegt werden. Dafür müssen Sie an einzelnen Produktpositionen direkt aus der Kundeninstallation heraus Serviceobjekte anlegen. Servicemeldungen oder Serviceaufträge können sich dann auf diese Serviceobjekte beziehen.