Das Serviceangebot

Übersicht - Serviceangebot

§DSGVO   Mit dem Serviceangebot werden unter Umständen noch nicht im System vorhandene Kontakte erfasst (neue Ansprechpartner). Beim Neu-Erfassen von Personen müssen Sie die DSGVO und den Daten­schutz beachten!  DSGVO-konformes Erfassen von Personen

Das Serviceangebot verfügt über verschiedene Attribute, die aus vertrieblicher Sicht verwendet werden. Dazu gehören Umsatz- und Terminplanung, Liefer- und Zahlungsbedingungen, Lieferumfang, Kalkulati­onsmechanismen, kaufmännisches Angebotsdokument usw.

Serviceangebot

Vorgänge am Kunden

Das Serviceangebot findet sich ebenfalls wie das vertriebliche Angebot in der Servicebeziehung am Kun­den wieder (Reiter Service). Hier kann in der Servicebeziehung direkt nach Meldung, Vorgang, Vertrag, Serviceobjekte und Eskalation separiert werden. Dabei wird der Typ des Servicevorganges geprüft, und eine deutliche Unterscheidung der Vorgänge ist möglich.

Servicebeziehung am Kunden