Features - Service

System für Vertrieb und Service verschafft die 360-Grad-Sicht auf den Kunden

  • Aktuelle und zentral verwaltete Kontaktdaten (Kunden, Ansprechpartner, Lieferanten, Partner) sind auch im Service nutzbar.
  • Zentrale Terminkoordinierung für Vertrieb und Service

Unterstützte Prozesse im Service

  • Vorgänge über den gesamten Lebenszyklus eines Produkts sind sichtbar, von der Geschäftschance über den Verkauf bis zu den Servicefällen.
  • Dokumentation aller Servicetätigkeiten zentral in einem System
  • Jeder Techniker weiß aufgrund der Historie, was mit dem Kunden und was am Produkt bisher gelau­fen ist.
  • Leistungsstarke Funktionen unterstützen den Mitarbeiter.
  • Erhöhte Servicequalität durch einheitliche Planung, (keine Terminkonflikte, Auswahl qualifizierter Mitarbeiter, usw.
  • Kommunikationsprozesse direkt aus PisaSales anstoßen -> einheitlich, vorlagenbasiert, fehlerfrei
  • Der Kunde wird bestens informiert dank automatisierter Prozesse, wie z.B. automatische Vorlage von Termin- oder Auftragsbestätigungen, Serviceberichten, usw.
  • Mehr Transparenz für Kunden, z.B. durch Selfservice-Kundenportal (Servicemeldungen/Anfragen selbst einlasten, Status von Servicefällen einsehen, Kommunikation mit Technikern, usw.